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常見問題解答

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Q A

米飯發黃，有餿味怎么回事呢？

1. 餿味很大，水分多的情況，是保溫溫度低的原因。此時可以選擇將保溫溫度調高1-2℃。
2. 飯顏色發黃，飯發干，有異味的情況，是保溫溫度高的原因。此時可以選擇將保溫溫度調低1-2℃。
3. 保溫時間不可以超過12小時，以免產生異味或者變色。

Q A

煮雜谷飯/雜谷粥需要注意什么？

首先將比較難熟的豆類提前侵泡一段時間（不能超過8小時），然后再放到電飯煲煮。

Q A

產品退換貨問題？

1. 7天無理由退換貨，需要聯系賣家。
2. 超出七天，仍在退換貨范圍內的，需要先檢測才能決定退換貨。

Q A

煮飯過程中，會有少量氣體從壓力錐處排出是怎么回事呢？

煮飯過程中，鍋內壓力不斷增大，達到額定壓力的時候，會將多余的氣體從壓力錐處排出，屬于正常現象。

Q A

你們的產品可以保溫多少個小時？

我們產品在不經常打開鍋蓋，保持內部壓力的情況下，最長保溫時間為72個小時。

Q A

為什么會出現米飯發黑、發青、發黃的現象？

由于在高壓狀態下，米粒中的淀粉在煮飯過程中，水溫達到120℃以上，造成米飯中的淀粉糊化現象（物理反應）的增多，所以做出的米飯顏色發黑、發青、發黃，但是對人體沒有任何影響，可以放心食用。建議：在做飯之前，米粒多淘洗幾遍，或者提前侵泡一段時間或者更換一下水和米。

Q A

使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者是否可以使用我們的電飯煲？

使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者，需要在醫生的指導下使用。

Q A

密封圈的清洗以及安裝方法？

密封圈是軟的硅膠做成的，可以直接拽下來清洗，清洗完畢之后，將密封圈擦干，重現安裝。如果不會安裝，可以百度搜索“福庫密封圈安裝視頻”，參照視頻進行安裝。

Q A

內膽的清洗需要注意什么？

不能用堅硬材質的清潔工具清洗，要用中性洗滌劑和海綿清洗。做飯時，要將內膽外側的水擦干凈。

Q A

怎樣知道密封圈需要更換呢？

密封圈的作用是保護鍋內的壓力和熱量不外流。也就是說，密封圈到了它的使用壽命之后，內部的氣壓會有所降低。當您發現，做出的米飯沒有剛購買的時候一樣香粘。這時候您可以更換您的密封圈了。

Q A

電飯煲可以用來發酵面粉嗎？

電飯煲不能用來發酵面粉，因為電飯煲里面有很多排氣孔，發酵面粉會將這些排氣孔堵住，導致鍋蓋打不開，影響電飯煲的壽命。

Q A

產品使用的時候應該注意些什么？

請務必在使用前查看產品的說明書，確認好注意事項以及使用方法之后使用。

Q A

關于調節飯味怎樣操作？

有16個階段的調節飯味，分別是增減侵泡時間和增減加熱時間。浸泡時間長米飯柔黏；加熱時間長，米飯更香。加熱時間過長，容易造成米飯發黃。

Q A

怎樣判斷鋰電池沒電了？

1.不通電時，屏幕無顯示。
2.通電后，顯示“12:00”時，說明電池已經用完了。

Q A

預約煮飯需要注意什么？

1.根據型號的不同，可以預約的料理也不相同。
2.預約時間不能超出13個小時。
3.預約時間超過10小時或預約干硬的米時，會有夾生或者夾層現象。
4.預約時間越長，鍋底米飯焦黃現象更加明顯。

Q A

糙米發芽怎么做呢？

1.將洗好的糙米放入容器內，倒入足夠多的水，預備發芽。
2.預備發芽時間應控制在16小時（以內），夏日應縮短侵泡時間。
3.預備發芽結束后，必須清洗，輕輕搓洗。若用力搓洗會使胚芽掉落，容易導致糙米不發芽4.倒入內膽，設定發芽時間（若設定0小時，直接開始煮飯）根據設定時間進行發芽后，開始煮飯。

Q A

糙米發芽后，為什么用肉眼看不出來變化？

發芽糙米會提高糙米的營養價值，可改善米飯的口感，促進消化及吸收的特點。
1.發芽糙米的口感比糙米好。
2.營養豐富易消化-糙米發芽過程中會散發淀粉酶激素，因而促進吸收。
3.對兒童及考生的營養健康食品-含有豐富的食用纖維。
4.-GABA（氨基丁酸）在醫學界認為：可促進肝和腎的新陳代謝，抑制中性脂肪層的增加，防止血壓上升，促進腦細胞的新陳代謝等易于人體的功效。

Q A

糙米發芽的特征是什么？

Q A

怎樣選購糙米？

1.先確認生產日期和加工日期。
◆ 糙米應選擇收割一年內或加工3個月以內的為佳（糙米的包裝袋上印有收割日期及加工日期）。
2.用肉眼確認。
◆ 市場上所銷售的大部分糙米都可以確認內部。 ·首先確認是否長有胚芽。
·糙米的表面發黃且有光澤的屬于好糙米，表面脫白層或發黑的糙米不適合發芽。
·已碎或未成熟的糙米請勿購買，選購沒有糠的糙米。

Q A

蒸/燉最多能放多少水？

蒸/燉支持無水燉，水位最多到白米的2刻度（所有材料放入后，加水到2刻度）。

Q A

電飯煲面板里面有霧氣？

密封圈錯位或者老化，造成氣體漏到操控面板里面，把密封圈拆線來重新清洗安裝或者更換密封圈。

Q A

米飯夾生是怎么回事？

1.密封圈漏氣。
2.壓力閥處提前排氣。
3.水和米的比例是否正確。
4.是否選錯功能。

Q A

三維立體保溫的傳感器在什么位置？

內鍋底部和頂部。

Q A

可分離式內鍋蓋的把手是什么材質的呢？

密封圈使用的是無毒硅膠材質。在和嬰兒奶瓶一樣的安全標準下生產，而且是通過國家機關的食品安全驗證的。您可以完全放心使用。

Q A

電飯煲內膽的主要材質是什么？

主要材質是合金材質。

Q A

電源線插頭區分

1.目前國產型號的插頭都是三個插頭。
2.進口型號的電飯煲大多數是兩個插頭，個別三個插頭。

Q A

接水盒拆洗方法？

先將接水盒上面的透明膠撕下來，然后將接水盒水平方向用力拔出即可。

Q A

關于各功能的排氣次數

1.白米低壓中途還有2-3次稍微大的排氣。
2.粥中途也會有2-3才稍微大的排氣。（粥也屬于低壓）

Q A

剛買的電飯煲做飯有塑料味？（剛開始做飯，有一股燒焦的味道？）

因為電飯煲的外殼是PP料注塑而成的，做好以后，沒有進行過加熱，剛開始使用新產品的時候，加熱會有一股塑料味，但是不會影響的米飯，因為米飯是密封在里面的，只是外面會有味道，可以放心的食用，這個味道會隨著做飯次數的增多，慢慢的消失。

Q A

進口電飯煲與國產電飯煲的區別？

進口電飯煲：整機原裝進口，不會拆箱。（箱指彩箱，不是外包裝箱）國產電飯煲：百分之八十的零部件是韓國進口過來的，在中國組裝的。

Q A

怎樣辨別產品的真偽？

目前我們的產品在中國市面上海沒有出現假貨，可以放心購買，如果不放心的話，可以致電售后服務中心把型號告訴給客服人員，客服人員會幫您查看下是否有這款型號。

Q A

加熱盤的主要材質是什么？

加熱盤的主要材質是鋁合金材質。

Q A

糙米發芽怎樣調節飯味？

選擇糙米發芽-調節糙米發芽時間-按模式鍵-調節飯味功能進行調節

Q A

密封圈在哪里可以購買？

1.普通密封圈網上可以購買到。（總部天貓店鋪：福庫青島專賣店）
2.雙層密封圈聯系就近維修處購買。

Q A

顯示屏能用多久，容易壞嗎？

在沒有外部刺激的情況下，按照說明書上的方法正常操作。顯示屏會壞的可能性是非常小的。您可以按照說明書上的方法，放心使用。

Q A

韓國購買的電飯煲可以直接使用嗎？

韓國的電壓頻率是220V 60HZ 中國的電壓頻率是220V 50HZ，可以直接通電使用，但是對電飯煲的壽命是有一定影響的，建議買中國市面上銷售的原裝進口型號。（中國市面上銷售的原裝進口型號的電壓頻率是 220V 50HZ）

Q A

電飯煲通電后，家里總是跳閘是什么情況？

1.建議使用單獨的插座，不要和別的電器共用一個插座。,或者更換一下插座。
如果上述正常，請聯系維修處檢測。

Q A

關于福庫產品保修的問題

1.憑發票，一年內不是人為原因造成的產品質量的問題，是屬于保修，消耗品除外。
2.季節性家電，保修2年。

Q A

加熱盤上有燒焦的黑點？

內膽底部沒有擦拭干凈，有異物粘在上面，進行加熱后，容易出現燒焦的黑點。

Q A

不自動排氣，鍋蓋打不開，怎么辦？

用筷子將壓力帽挑起，讓氣體排出，然后聯系維修處檢測維修。

Q A

手柄和開蓋按鍵使用時間長了會掉色嗎？

我們的零件采用的不是噴漆方式，而是零件鑄造時進行的顏色加工。這樣的零配件在正常使用的情況下，是不容易造成掉色的。

Q A

使用了自動清洗功能，還要自己清洗嗎？

自動清洗功能是對產品進行消毒的功能，通過高溫蒸汽給內膽、內鍋蓋、蒸汽管道進行消毒。每次使用后，應當對內膽進行清洗。

Q A

密封圈的使用壽命是幾年？

密封圈的正常使用壽命是1-3年，根據使用的頻率還有仔細程度是會有多差異的（有顧客使用7-8年）。

Q A

鋰電池的使用壽命是幾年？

鋰電池的使用壽命約為3年。

Q A

內膽可以在別的地方使用嗎？

內膽只能用在我們產品相對應的型號里面，不能放在不同型號或者別的品牌的電飯煲里面使用，更不能放在微波爐里面加熱。容易對內膽造成損壞，不能正常使用。

Q A

米飯發黃，有餿味怎么回事呢？

Q A

煮雜谷飯/雜谷粥需要注意什么？

首先將比較難熟的豆類提前侵泡一段時間（不能超過8小時），然后再放到電飯煲煮。

Q A

煮飯過程中，會有少量氣體從壓力錐處排出是怎么回事呢？

煮飯過程中，鍋內壓力不斷增大，達到額定壓力的時候，會將多余的氣體從壓力錐處排出，屬于正常現象。

Q A

你們的產品可以保溫多少個小時？

我們產品在不經常打開鍋蓋，保持內部壓力的情況下，最長保溫時間為72個小時。

Q A

為什么會出現米飯發黑、發青、發黃的現象？

Q A

使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者是否可以使用我們的電飯煲？

使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者，需要在醫生的指導下使用。

Q A

密封圈的清洗以及安裝方法？

Q A

內膽的清洗需要注意什么？

不能用堅硬材質的清潔工具清洗，要用中性洗滌劑和海綿清洗。做飯時，要將內膽外側的水擦干凈。

Q A

怎樣知道密封圈需要更換呢？

Q A

電飯煲可以用來發酵面粉嗎？

電飯煲不能用來發酵面粉，因為電飯煲里面有很多排氣孔，發酵面粉會將這些排氣孔堵住，導致鍋蓋打不開，影響電飯煲的壽命。

Q A

產品使用的時候應該注意些什么？

請務必在使用前查看產品的說明書，確認好注意事項以及使用方法之后使用。

Q A

關于調節飯味怎樣操作？

有16個階段的調節飯味，分別是增減侵泡時間和增減加熱時間。浸泡時間長米飯柔黏；加熱時間長，米飯更香。加熱時間過長，容易造成米飯發黃。

Q A

怎樣判斷鋰電池沒電了？

1.不通電時，屏幕無顯示。
2.通電后，顯示“12:00”時，說明電池已經用完了。

Q A

預約煮飯需要注意什么？

Q A

糙米發芽怎么做呢？

Q A

蒸/燉最多能放多少水？

蒸/燉支持無水燉，水位最多到白米的2刻度（所有材料放入后，加水到2刻度）。

Q A

米飯夾生是怎么回事？

1.密封圈漏氣。
2.壓力閥處提前排氣。
3.水和米的比例是否正確。
4.是否選錯功能。

Q A

關于各功能的排氣次數

1.白米低壓中途還有2-3次稍微大的排氣。
2.粥中途也會有2-3才稍微大的排氣。（粥也屬于低壓）

Q A

糙米發芽怎樣調節飯味？

選擇糙米發芽-調節糙米發芽時間-按模式鍵-調節飯味功能進行調節

Q A

韓國購買的電飯煲可以直接使用嗎？

Q A

電飯煲通電后，家里總是跳閘是什么情況？

1.建議使用單獨的插座，不要和別的電器共用一個插座。,或者更換一下插座。
如果上述正常，請聯系維修處檢測。

Q A

加熱盤上有燒焦的黑點？

內膽底部沒有擦拭干凈，有異物粘在上面，進行加熱后，容易出現燒焦的黑點。

Q A

不自動排氣，鍋蓋打不開，怎么辦？

用筷子將壓力帽挑起，讓氣體排出，然后聯系維修處檢測維修。

Q A

使用了自動清洗功能，還要自己清洗嗎？

自動清洗功能是對產品進行消毒的功能，通過高溫蒸汽給內膽、內鍋蓋、蒸汽管道進行消毒。每次使用后，應當對內膽進行清洗。

Q A

密封圈的使用壽命是幾年？

密封圈的正常使用壽命是1-3年，根據使用的頻率還有仔細程度是會有多差異的（有顧客使用7-8年）。

Q A

鋰電池的使用壽命是幾年？

鋰電池的使用壽命約為3年。

Q A

內膽可以在別的地方使用嗎？

Q A

電飯煲面板里面有霧氣？

密封圈錯位或者老化，造成氣體漏到操控面板里面，把密封圈拆線來重新清洗安裝或者更換密封圈。

Q A

三維立體保溫的傳感器在什么位置？

內鍋底部和頂部。

Q A

可分離式內鍋蓋的把手是什么材質的呢？

密封圈使用的是無毒硅膠材質。在和嬰兒奶瓶一樣的安全標準下生產，而且是通過國家機關的食品安全驗證的。您可以完全放心使用。

Q A

電飯煲內膽的主要材質是什么？

主要材質是合金材質。

Q A

電源線插頭區分

1.目前國產型號的插頭都是三個插頭。
2.進口型號的電飯煲大多數是兩個插頭，個別三個插頭。

Q A

接水盒拆洗方法？

先將接水盒上面的透明膠撕下來，然后將接水盒水平方向用力拔出即可。

Q A

剛買的電飯煲做飯有塑料味？（剛開始做飯，有一股燒焦的味道？）

Q A

顯示屏能用多久，容易壞嗎？

在沒有外部刺激的情況下，按照說明書上的方法正常操作。顯示屏會壞的可能性是非常小的。您可以按照說明書上的方法，放心使用。

Q A

手柄和開蓋按鍵使用時間長了會掉色嗎？

我們的零件采用的不是噴漆方式，而是零件鑄造時進行的顏色加工。這樣的零配件在正常使用的情況下，是不容易造成掉色的。

Q A

產品退換貨問題？

1. 7天無理由退換貨，需要聯系賣家。
2. 超出七天，仍在退換貨范圍內的，需要先檢測才能決定退換貨。

Q A

糙米發芽后，為什么用肉眼看不出來變化？

Q A

糙米發芽的特征是什么？

Q A

怎樣選購糙米？

Q A

進口電飯煲與國產電飯煲的區別？

進口電飯煲：整機原裝進口，不會拆箱。（箱指彩箱，不是外包裝箱）國產電飯煲：百分之八十的零部件是韓國進口過來的，在中國組裝的。

Q A

怎樣辨別產品的真偽？

Q A

加熱盤的主要材質是什么？

加熱盤的主要材質是鋁合金材質。

Q A

密封圈在哪里可以購買？

1.普通密封圈網上可以購買到。（總部天貓店鋪：福庫青島專賣店）
2.雙層密封圈聯系就近維修處購買。

Q A

關于福庫產品保修的問題

1.憑發票，一年內不是人為原因造成的產品質量的問題，是屬于保修，消耗品除外。
2.季節性家電，保修2年。

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煮雜谷飯/雜谷粥需要注意什么？

產品退換貨問題？

煮飯過程中，會有少量氣體從壓力錐處排出是怎么回事呢？

你們的產品可以保溫多少個小時？

為什么會出現米飯發黑、發青、發黃的現象？

使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者是否可以使用我們的電飯煲？

密封圈的清洗以及安裝方法？

內膽的清洗需要注意什么？

怎樣知道密封圈需要更換呢？

電飯煲可以用來發酵面粉嗎？

產品使用的時候應該注意些什么？

關于調節飯味怎樣操作？

怎樣判斷鋰電池沒電了？

預約煮飯需要注意什么？

糙米發芽怎么做呢？

糙米發芽后，為什么用肉眼看不出來變化？

糙米發芽的特征是什么？

怎樣選購糙米？

蒸/燉最多能放多少水？

電飯煲面板里面有霧氣？

米飯夾生是怎么回事？

三維立體保溫的傳感器在什么位置？

可分離式內鍋蓋的把手是什么材質的呢？

電飯煲內膽的主要材質是什么？

電源線插頭區分

接水盒拆洗方法？

關于各功能的排氣次數

剛買的電飯煲做飯有塑料味？（剛開始做飯，有一股燒焦的味道？）

進口電飯煲與國產電飯煲的區別？

怎樣辨別產品的真偽？

加熱盤的主要材質是什么？

糙米發芽怎樣調節飯味？

密封圈在哪里可以購買？

顯示屏能用多久，容易壞嗎？

韓國購買的電飯煲可以直接使用嗎？

電飯煲通電后，家里總是跳閘是什么情況？

關于福庫產品保修的問題

加熱盤上有燒焦的黑點？

不自動排氣，鍋蓋打不開，怎么辦？

手柄和開蓋按鍵使用時間長了會掉色嗎？

使用了自動清洗功能，還要自己清洗嗎？

密封圈的使用壽命是幾年？

鋰電池的使用壽命是幾年？

內膽可以在別的地方使用嗎？

米飯發黃，有餿味怎么回事呢？

煮雜谷飯/雜谷粥需要注意什么？

煮飯過程中，會有少量氣體從壓力錐處排出是怎么回事呢？

你們的產品可以保溫多少個小時？

為什么會出現米飯發黑、發青、發黃的現象？

使用人工心臟起搏器及理療補助裝置者是否可以使用我們的電飯煲？

密封圈的清洗以及安裝方法？

內膽的清洗需要注意什么？

怎樣知道密封圈需要更換呢？

電飯煲可以用來發酵面粉嗎？

產品使用的時候應該注意些什么？

關于調節飯味怎樣操作？

怎樣判斷鋰電池沒電了？

預約煮飯需要注意什么？

糙米發芽怎么做呢？

蒸/燉最多能放多少水？

米飯夾生是怎么回事？

關于各功能的排氣次數

糙米發芽怎樣調節飯味？

韓國購買的電飯煲可以直接使用嗎？

電飯煲通電后，家里總是跳閘是什么情況？

加熱盤上有燒焦的黑點？

不自動排氣，鍋蓋打不開，怎么辦？

使用了自動清洗功能，還要自己清洗嗎？

密封圈的使用壽命是幾年？

鋰電池的使用壽命是幾年？

內膽可以在別的地方使用嗎？

電飯煲面板里面有霧氣？

三維立體保溫的傳感器在什么位置？

可分離式內鍋蓋的把手是什么材質的呢？

電飯煲內膽的主要材質是什么？

電源線插頭區分

接水盒拆洗方法？

剛買的電飯煲做飯有塑料味？（剛開始做飯，有一股燒焦的味道？）